抖小助客服系统 v1.0.2.4 官方版

　　抖小助是一款功能强大、专业实用的抖音管理助手，该软件内置有强大的视频管理、数据统计、绩效分享、粉丝管理、自动回复等多种功能，使用这款软件可以帮助用户可以快速接入抖音企业号进行抖音公众号进行管理，可以对视频信息进行管理、对账号粉丝进行数据统计，可以帮助用户和粉丝进行互动，帮助用户进行粉丝分组管理，有效提升抖音好账号管理效率，提升企业号的营销效率；抖小助客服系统支持评论信息回复、对评论信息审核等功能，可有效提升企业号的权重和流量，是抖音运营用户的必备神器。

软件功能

　　多账号聚合管理

　　多抖音号聚合沟通，降低成本，提升效率；多客服智能协作，一键转接；保证一号多聊，多号同聊等产品服务；客服统一界面操作，有利于协同工作与客服监管。

　　粉丝精准营销

　　给粉丝打标签，自定义标签分组；查看粉丝海报，通过数据，精准定位粉丝；营销精准化，提升粉丝高感度与活跃度；群发消息，增加视频的播放量和关注量，同时可以转粉到其他渠道。

　　多种接待方式

　　企业可根据自身的业务场景来决定采用人工客服还是机器人客服的方式进行接待，也可以配置为人工客服优先接待或智能机器人客服优先接待。

　　客服分配规则

　　企业可根据自身的业务需要配置不同的客服分组，并配置相关技能组下的客服人员，更有针对性解决客服提出的问题；二次进入，系统自动转接上一次服务客服；根据业务场景，随时调整接待客服；明确客服分工，专人专接

　　对话自动应答

　　可对一些特定的场景，例如客服不在线、超时无响应等场景，进行一些自动应答的偏好设置。同时可以开启机器人回复，支持精准关键词与模糊关键词触发。

　　聊天记录同步

　　保存历史对话内容，支持随时查看；记录粉丝疑惑，帮助粉丝定位问题；根据内容，调整营销策略做到有理有据。

　　视频管理

　　查看视频审核状态，掌握发布状态；统计视频互动记录，对视频进行实时监控；根据视频与粉丝的互动内容，精准投放；可以对视频进行集中管理，支持查看详情、删除视频和同步视频。

　　数据统计

　　包括视频数据与粉丝数据。可统计播放量、点赞数、分享数、评论数、转发数和下载数，支持导出数据，为抖音营销提供数据支持。对粉丝行为进行统计，通过粉丝流量贡献，判断视频质量。

　　客服绩效分析

　　企业管理员不仅可以对客服的整体工作情况进行直观地查看以及统计分析，而且可以针对性查看具体单个客服的接待情况。

软件特色

　　1、抖小助是一款操作简单、方便好用的抖音管理软件

　　2、该软件可以快速接入抖音企业号，帮助用户对抖音进行消息回复

　　3、该软件支持抖音评论信息一键回复和对评论信息审核

　　4、支持分数进行便捷分组管理，可以有效提升粉丝活跃

　　5、支持与粉丝进行聊天互动，可以提升企业号营销业绩

　　6、支持多客服同时接入、智能分配

　　7、支持将常见问题设置成快捷回复，一键回复，大幅提升抖音直播卖货能力

　　8、软件功能丰富实用，提高营业效率、降低营销成本

　　9、支持统一对话实时回复，批量回复更快捷

使用方法

　　1、双击软件弹出软件登录弹框，点击输入账号、登录名和密码即可进行软件登录

　　2、进入软件官网进行账号注册，点击输入企业名称、联系人、手机号等信息进行账号申请

　　3、完成软件登录进入软件聊天界面，点击选择用户即可进行聊天

　　4、点击粉丝管理进入粉丝管理页面，该页面可以对粉丝进行分组和信息查询等操作

　　5、点击粉丝统计进入数据统计页面，该页面可以查看粉丝活跃、粉丝贡献和地域分布等信息

　　6、点击评论管理进入评论管理页面，该页面可以对粉丝的评论进行回复和审核

　　7、点击选择粉丝可以对粉丝进行信息查看和导出粉丝数据

　　8、点击粉丝可以对粉丝的评论进行回复和关注粉丝

　　9、点击聊天界面后可以邀请好友进行聊天，同时可以编辑好友的基本资料