亿鸽 v1.2.1 官方版

　　亿鸽是一款体积轻量、操作简单的专业在线网站在线客服系统软件，该软件功能强大、专业实用，且该软件绿色免费、安全可靠，是一款功能全面的免费网站在线客服软件，该软件支持多渠道接入、支持访客来源信息查看、支持浏览轨迹记录信息浏览、支持在线客服自动回复等多种同时客服功能，可以帮助客服人员了解客服浏览意向，帮助客服提高对客户的消费意向分析准确性，提高客服会话转换率，可以说是一款非常方便实用的在线客服软件；亿鸽这款客服在线软件拥有极简的模块化设计，支持客服会话弹框自定义、多平台管理、小程序软件等多种功能，为客服人员提供多个实用模块，是一款非常不错的多功能免费在线客服软件。

软件功能

　　支持多渠道同时接入

　　一个软件管理多个平台

　　支持电脑PC网站

　　移动手机网站

　　微信公众号小程序

　　其它渠道直接会话链接

　　掌握在线访客信息

　　来源分析、访问记录

　　根据IP定位城市

　　客户搜索关键词

　　浏览轨迹与时长

　　重要客户可转CRM

　　客服图标列表样式多

　　优化体验，促进交流

　　图标、弹窗、会话均可配置

　　风格全面、颜色可自定义

　　客服可发起主动邀请会话

　　支持定制，满足个性要求

　　智能自动回复机器人

　　自由配置、高效应答

　　减少重复问答、提高服务效率

　　自由定制规则、越用越聪明

　　即问即答，增强客户体验

　　全年无休、减少客户流失

软件特色

　　永久免费

　　零成本！无门槛！永免费！诚心诚意，源自实力！

　　价格透明

　　收费项目全部明码标价！公开！透明！无套路！无隐瞒！

　　功能齐全

　　多渠道接入，访客来源，浏览轨迹，自动回复，应有尽有！

　　技术过硬

　　即发即达，超低延时，已读状态反馈，支持七天离线消息！

　　服务友好

　　不骚扰！不推销！你需要我时，我在！你不需要我时，我藏！

　　模块设计

　　通用客服，微信客服，CRM，内网通讯等模块可以自由组合！

使用方法

　　1、完成软件安装双击软件弹出软件登录弹框，点击输入手机号和密码即可进行软件登录

　　2、点击注册按钮进入软件注册界面，点击输入注册必要信息即可进行账号注册

　　3、完成软件登录后进入软件客服操作界面，该界面可以进行客服相关操作

　　4、点击选择客户即可进入客服聊天界面进行会话发起

　　5、点击设置按钮即可进入软件客服弹框设置界面，可以设置网页客服弹出样式

　　6、点击客户可以对客户的基本信息和最近访问数量进行查看

　　7、点击客服弹框，可以对弹框会话弹框进行设置

　　8、点击自动回复设置可以对自动回复内容进行编辑设置，帮助用户快速自动进行会话回复

软件优势

　　适合单客服人员使用

　　不限制接入网站数量

　　可实时监控在线访客

　　不限制同时会话数量

　　可用快捷回复常用语

　　客服人数可灵活增加

　　PC和手机可同时在线

　　增值功能可单独购买

　　付费功能可低价体验

　　收费项目可灵活升级

　　支持座席人次：2 + 1

　　含主动会话邀请功能

　　含智能自动回复功能

　　可升级更多优惠套餐

　　超高性价比欢迎对比

常见问题

　　亿鸽客服系统是免费的吗?

　　答：亿鸽默认免费半年，之后只要符合条件即可继续免费使用。每月在线不少于20天；不被客户投诉或举报

　　亿鸽可在手机网站上使用吗？

　　答：可以的，电脑网站和手机网站可以同时使用，还可以自动根据用户终端自动切换显示效果

　　亿鸽可应用于多个网站吗？

　　答：可以的，亿鸽的在线客服可以添加项目，一个项目可以应用于多个网站；如果想不同网站的客服人员各自独立，可添加项目来实现。

　　能同时登录PC和手机端吗？

　　答：可以的，如果有两个空闲座席即可，客户消息会同时发送到两个终端，让你不会错过消息。

　　想购买座席，怎么付费？

　　答：登录亿鸽，打开需要添加座席的客服项目，点击“管理”按钮，找到“座席年卡”一项，直接在线购买即可，价格公开透明。

　　客服座席是指什么意思?

　　答：比如两个客服同时在线，占俩座席。同一帐号，电脑和手机想要同时在线，也需要两个座席，退出一个再登另一个则只需一个座席。

　　亿鸽的收费功能有哪些?

　　答：亿鸽主要的收费项目有：1、自动发起会话邀请；2、自动回复功能；3、添加座席数。提供多种超值套餐选择，欢迎体验！

　　可以绑定网站会员信息吗?

　　答：可以的，这个需要双方技术人员进行洽谈对接，如有需求，请联系我方客服。

　　最多支持几个客服在线?

　　答：只要购买足够的座席，技术上不限制在线人数，我们的底层技术在设计之初就已经考虑好多人和多终端同时在线的情况。

　　单项划算还是套餐划算?

　　答：这要看具体情况，如果客服人数只有1人，可以单项购买，否则建议购买套餐。