侬好(NeeHau) v2.0.0.25 官方版

　　侬好是一款功能强大、专业实用的电脑版商务电话管理软件，由迅时官方倾力研发推出，内置通话管理、客户管理、通话弹屏、联系人绑定、点击拨号、数据管理、权限管理、便签管理、派发工单、同振等多种主要核心功能，兼具适用面广、安装维修简单等特点，可以说是一款电商客服以及其他业务沟通相关工作人员而设计的软件，可有效提高客服业务人员的工作和沟通效率；侬好界面简洁美观、对用户操作极为友好，极度注重简洁而实用的性能，旨在为用户提供完美便捷的操作体验，非常值得大家下载使用。

软件功能

　　通话管理

　　查询通话记录，通话录音一键试听和下载；批量导出通话记录。

　　客户管理

　　批量导入和导出联系人，方便管理客户信息；分享客户信息给同事，高效协同办公；联系人分组；通话过程中实时查看和编辑客户信息。

　　通话弹屏

　　通话即出现弹屏，可进行转接、重拨等多种通话操作；查看来电归属地；查看客户信息；编辑通话便签。

　　联系人绑定

　　将客户号码与分机绑定，客户呼入时可绕过总机，直通分机，给客户提供专属服务。

　　点击拨号

　　一键拨号（联系人名片和通话记录上）；拨打外地手机自动加拨0（管理员需设置本地区域）；自动加拨呼叫前缀（自动获取设备外呼规则）；内部分机互拨 。

　　数据管理

　　话务统计提供直观的业务状态；通话记录、便签、录音进行备份和管理，保证信息安全。

　　权限管理

　　管理员对分机的录音、数据导出等权限进行管理。

　　便签管理

　　通话过程中添加便签；便签列表查询便签；将便签共享给所有分机；标记重要事项，定制闹钟提醒；批量导出便签。

　　派发工单

　　流程化处理工单，实时反馈处理状态，高效便捷。

　　同振

　　分机与手机同振，避免漏接电话。

软件特色

　　1、侬好功能丰富、简单易用

　　2、 界面简洁直观、操作简单便捷，小白都能快速上手

　　3、专注核心功能，不断优化用户体验

　　4、支持数据高效统计分析，实现可视化数据管理

　　5、性能稳定、安全可靠，为用户提供安全环境，助您智能管理电商客服

　　6、拥有多种丰富实用的特色功能，助您提升通话服务质量

使用方法

　　1、完成软件下载双击.exe文件即可弹出软件安装弹框，点击下一步按钮即可进行软件安装

　　2、进入软件安装协议界面，点击勾选我接受协议方可进行软件安装

　　3、软件安装完成后点击完成按钮即可关闭弹框并启动软件

　　4、进入软件登录弹框点击输入设备IP地址、账号和密码即可登录软件

　　5、完成软件登录即可进入软件功能操作界面，点击数据统计可以对分机、呼入量等数据进行统计

　　6、进行通话时客服人员可以一边通话一边为客户信息进行录入

　　7、点击通话记录按钮可以对通话记录进行下载查看

　　8、点击勾选指定的号码、录音、通话记录或者联系人等信息可以将其导出软件保存

更新日志

　　新功能

　　1.满意度评价。在语音提示下客户可以在通话结束挂机前，通过选择数字键对坐席进行评价；管理员可以通过侬好查看客户评价。

　　2.管理员支持批量导入联系人信息，并可分配联系人给坐席。

　　功能改进

　　1.在坐席通话统计中增加两项筛选类型：按呼入/呼出类型统计，按通话时长统计。

　　2.在管理员通话统计中增加三项筛选类型：按呼入/呼出类型统计，按通话时长统计，按客户姓名（没有姓名时显示号码）统计。

　　3.在通话记录>删除页面增加管理员删除所有通话记录的按钮。

　　4.数据统计全部采用实时，去掉“实时统计”按钮。

　　5.管理员输错密码一次后界面上出现“忘记密码”选项。

　　Bug修复

　　1.修复英文界面显示问题。

　　2.修复修改设备访问端口导致侬好升级失败的问题